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2021年，重慶中油鴻業(yè)石油有限公司始終堅持以效益為中心，以零售為主導(dǎo)，堅持?jǐn)U汽穩(wěn)柴組合營銷，全年成品油銷售完成年度任務(wù)的106.7% ，非油完成年度任務(wù)112.2%，全面超額完成了各項銷售任務(wù)。
加強(qiáng)市場研判，暢通快速反應(yīng)機(jī)制。一是密切關(guān)注日益激烈的市場變化，組織加油站加強(qiáng)市場研判，緊盯客戶變化，做到知己知彼、迅速反應(yīng);二是與客戶建立無縫銜接，利用加油站卡系統(tǒng)關(guān)注客戶的周期消費，掌握客戶動向，對消費額度受市場影響產(chǎn)生波動的加油站客戶及時進(jìn)行預(yù)警;三是關(guān)注加油站需求，在營銷政策投放做到心中有數(shù)，對市場變化進(jìn)行快速反應(yīng)和有效對應(yīng)，最大化實現(xiàn)市場份額及銷售量的持續(xù)提升。
夯實基礎(chǔ)管理，提升服務(wù)質(zhì)量。一是提供免費休息，免費提供開水，免費車輛加水等特色服務(wù)項目，有效維穩(wěn)固定客戶群體;二是持續(xù)開展培訓(xùn)工作，提升現(xiàn)場服務(wù)水平，加油站利用晨訓(xùn)、站務(wù)會等時間持續(xù)對現(xiàn)場服務(wù)較弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)培訓(xùn)，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求做好各項服務(wù)管理工作，助推油非效益提升。
